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道阻且长 行则将至

来源: 作者:陈庆平 日期:2020-09-04

日期:2019年7月19日,习酒节

坐标:贵州省贵阳市世纪金源大酒店会议厅

主题:习酒公司战略新品—“君品习酒”发布会现场

台上,陈道明正在与郎永淳交流:“以后让您父亲喝习酒,因为我以前不太爱喝酒,代言习酒后,喝半斤习酒没事儿,第二天起来头不疼,还比较精神。”台下,我正在用手机拍着这难得的世纪同框,终于见到了活的习酒代言人陈道明和我最喜欢的央视主持人郎永淳,哪能错过一秒钟的精彩,待会儿必须在朋友圈“刷屏炫耀”。

突然,旁边的同事用力拐了拐我。

“我们进了,进了!”

“进什么了?”

“全国质量奖推荐名单出来了,我们排第6!”

我立马退出视频拍摄模式,打开微信,创奖工作群已经炸开了锅:“激动人心的时刻”“期待已久的好消息终于来了”“付出总有回报”,连着各种庆祝的表情已经刷了好几屏。原来,中国质量协会官方网站上发布了一篇《第十八届全国质量奖推荐获奖名单公示》,贵州茅台酒厂(集团)习酒有限责任公司赫然在列,在全国质量奖大中型企业一类中排名第6。

喜大普奔,喜大普奔!

我迅速将这个消息转给旁边的同事,旁边的同事又转给旁边的同事……

“可以发朋友圈不?这种喜事我好想让大家知道!”同事问。

“还在公示期,最好不要!”我提醒。

     我超级明白他的心情,此时此刻,任何一个习酒人都恨不得把这个消息广而告之,让全世界与习酒同乐。  

不一会儿,舞台中央正在说着“我看到了习酒迈进百亿曙光”的李保芳董事长被工作人员递上资料,他看了看内容说:“习酒要我公布一个刚刚收到的好消息,他们已经进入全国质量奖公示名单了,排名还不错,我预祝他们拿奖!”顿时,台下响起热烈的掌声、欢呼声、经久不息……

     我在创奖群里留言:“今天双喜。”

     是的,此时此刻,一定有很多习酒人眼里是噙着泪水的,为了这一天,6000余名习酒人等了四百个日日夜夜。

从公司决定要争创全国质量奖的那一天起,大家就坚定了一个信念:“要力争第一次申报就成功获奖!” 于是,大家一直在不断自我加压,因为我们明白:历史上,还没有哪家企业一次申报就成功的。作为中国质量管理方面的最高奖项,全国质量奖与世界三大质量奖并驾齐驱,其苛刻的评审标准一度难倒了很多“有实力”的企业,很多企业申报多次都没有成功,而奋进中的习酒,要想一次性申报成功,还有很多工作需要努力。

道阻且长、行则将至!不惧艰险、敢于挑战,是世世代代习酒人与生俱来的气魄。于是,组建创奖团队、召开推进会议、对照评审标准,查找各种问题,改进管理短板……,从高层领导到基层员工,从办公大楼到生产车间,从公司总部到营销市场,制定路线图,倒排时间表,一场无声的“战役”在2018年3月悄然打响。

这注定是一场持久战!

善于打仗、能打胜仗的习酒人必须集中火力背水一战!围绕如何做好“三个一工程”(一本好书、一个好现场、一个好接待),创奖团队夜以继日、不辞辛劳,工作日程表排到了以小时为单位,其他成员厉兵秣马、严阵以待,生怕自己哪里做得不够好影响到创奖得分。有幸,我重点参与到了现场评审的接待工作中。

现场评审的前一个月里,参与接待方案制定的核心成员进入了积极备战状态。我们阅读了其他几个获奖企业上达千余页的接待方案,并从中找出值得习酒借鉴的每一个细节。

可最大的问题来了:习酒厂区交通环境不是很好;现场评审时的气候非常炎热;食宿方面硬件设施不如大城市般高档……一个个无法改变的难题摆在我们面前。

只有从软件着手,在服务上下功夫,努力做好每一个细节,展现习酒人的淳朴和热情,相信评审专家们能感受得到!

于是,接待组成员一次次地开会讨论,一次次地完善方案,多次亲临每一个接待现场,周密测算各个接待环节用时,反复研究各小组人员配置。细致到全员下车需要几分钟,走进会场需要几分钟,就连现场参观的解说词、领导致辞都反复找多人演练,精确到秒;接待人员什么时候该微笑,什么时候该严肃,表情管理也要准确到位;会议现场的音响开到哪个数值;用具摆放的间距是多少厘米;笔筒里的笔倾斜到几度,方案中都有一套明文的标准……

现场评审的第一天,我偷偷在玻璃窗前看到老师们微笑着下车,走向办公楼,再微笑着走出会议室,接待过程中未出现异常情况,我们的plan b没有用到!大家开心击掌“开门红,耶!”

现场评审的第二天,评审专家组长说临时改变一下路线,我们紧急召开会议,临时修改部分接待方案。好在,方案获得专家组的认可,我们松了一口气。

现场评审第三天,贵阳分会场评审工作如总部一样顺利。

现场评审第四天,接待组成员已经好几晚上没有睡过好觉了,但仍然打足精神努力迎接挑战。

现场评审第五天,将迎来专家组的总体意见,大家像极了等待公布分数的高考生,屏神静气地等待最终结果……

好在,7+5的结果并不是太差。送走专家,一场考验可以暂时划上一个句号。

“创奖完毕,我要调休一个月”,参与接待的小伙伴们个个都这么说。可是,迄今为止她们依然精神抖擞地在岗位上继续奋斗着。

现在,回想起那些为创奖奋斗的日日夜夜,回想起那些为创奖牺牲掉陪孩子的忙碌时光,依然觉得很满足,很光荣,很值得,它们将成为我在习酒的一笔珍贵的财富。

钟方达董事长在评审结束后的讲话至今还在耳畔回响:“创奖不是目的,我们要通过创奖来检验自己的不足,以促进卓越模式的深入践行,从而助推进习酒长远发展。”

创奖很难,得奖不易,深入推行卓越绩效模式,于习酒来说,还有很长的路要走。

但,道阻且长,行则必至!

习酒,一,二,三,干(第四声)!